Die Stiftung Warentest hatte im Juli-Heft des "Test" die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kritisiert / Zehn der elf beanstandeten Punkte wurden verbessert / Zusätzliche Begutachtung durch unabhängige Verbraucherschutzorganisation

Bremen 24.11.2004 Im Juli-Heft der Zeitschrift "test" wurde cambio in der Bewertung herabgestuft, weil die AGB nach Ansicht der Juroren "mangelhaft" waren. Elf Punkte wurden kritisiert, zehn davon hat cambio nun aufgegriffen und korrigiert. Die neue Fassung wurde noch einmal von einer unabhängigen Verbraucherschutzorganisation durchleuchtet - danach gab es zusätzliche Verbesserungen.

In der Bewertung von 14 Carsharing-Unternehmen erhielt cambio Bestnoten für seinen Service, belegte mit einer Gesamtnote von 2,7 jedoch nur Platz 9. Nach jeweils Silber oder Gold in den drei Hauptkategorien "Fahrzeugverfügbarkeit", "Fahrzeugnutzung" und "Information und Anmeldung" hatte die Bewertung der AGB mit einem zusätzlichen Abzug eines Punktes der Gesamtnote das Ergebnis verhagelt.

"Kein Wunder, dass wir uns da ins Zeug gelegt haben, die AGB zu verbessern", erläutert Joachim Schwarz, Geschäftsführer von cambio Deutschland. "Im Grunde fiel uns das leicht, weil in vielen Punkten die Stiftung Warentest nur juristisch eindeutige Formulierungen dessen verlangte, was wir im Kundenservice als alltägliche Praxis leben."

"Ein Kritikpunkt von Verbraucherschützern ist in den eigentlichen Vorteilen des Carsharings begründet und kann deshalb nicht abgestellt werden. Wir ermöglichen Buchungen ab einer Stunde rund um die Uhr an vielen Stationen im Stadtgebiet. Bei diesen flexiblen Möglichkeiten können wir die Wagen nicht persönlich durch unsere Mitarbeiter übergeben, wie bei klassischen Autovermietungen üblich. Deshalb können wir die Kunden nicht aus der Pflicht entlassen, vor dem Start die Schadenskontrolle selbst vorzunehmen."

Stellvertretend für die cambio-Gruppe wurde cambio Bremen getestet. Unter der Marke cambio bieten Unternehmen Fahrzeuge in acht bundesdeutschen Städten zu gleichen Konditionen an (z.B. auch Köln und Hamburg). 350 Fahrzeuge an mehr als 100 Stationen stehen den 11.500 Kunden rund um die Uhr zur Verfügung.

Für weitere Informationen (auch die Ergebnisse der Stiftung Warentest) kontaktieren Sie bitte:
Klaus Göckler
Telefon 0421-792700
klaus.goeckler@cambio-CarSharing.de